1. Reklamacje
W przypadku ewentualnego niewywiązania się przez firmę JKM CAFFINO z umowy kupna-sprzedaży zawartej za pośrednictwem portalu kawa24.com.pl, prosimy o składanie reklamacji drogą e-mailową na adres biuro@kawa24.com.pl lub za pośrednictwem obecnego na stronie czatu. Wszystkie ewentualne reklamacje, skargi i uwagi zostaną rozpatrzone w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym niż 14 dni licząc od daty ich złożenia. W przypadku ich uwzględnienia zaproponujemy satysfakcjonujące dla Państwa rozwiązanie zaistniałego problemu.
Reklamacje dotyczące niezgodności faktycznie otrzymanych produktów ze złożonym zamówieniem, muszą być dobrze udokumentowane.
Nigdy nie wysyłamy uszkodzonych produktów - mogą one ulec zniszczeniu wyłącznie podczas transportu albo nieostrożnego rozpakowywania przesyłek. Uszkodzenia powstałe podczas transportu powinny być zgłoszone kurierowi podczas odbierania przesyłki i udokumentowane stosownym protokołem szkody. W przeciwnym wypadku reklamacja ich dotycząca może nie zostać uwzględniona.
2. Zwroty
Konsument ma prawo bez podania przyczyny odstąpić od zawartej umowy w nieprzekraczalnym terminie 14 dni licząc od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru lub w przypadku umowy o świadczenie Usług od dnia jej zawarcia
Warunkiem skorzystania z wyżej wymienionego uprawnienia jest zwrot produktów w stanie niezmienionym w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy na adres JKM CAFFINO, os.Oświecenia 44 lok.87, 31-636 Kraków.
Szczegółowy opis procedur Reklamacji oraz Zwrotów jest zawarty w regulaminie.
Zaloguj przez Google